Ogólne warunki zleceń i terminy

1. Złożenie i akceptacja zlecenia jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Altmedia zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego rozliczenia zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń oraz informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych, w myśl Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883, z 2000 r. Nr 12, poz. 136, Nr 50, poz. 580 i Nr 116, poz. 1216 oraz z 2001 r. Nr 42, poz. 474), tekst ujednolicony na podst. ustawy z dnia 25 sierpnia 2001 r. o zmianie ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. z 2001 r. Nr 100, poz. 1087.
3. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204 )
4. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac i wzorców, w tym za naruszenie praw autorskich i innych praw osób trzecich.
5. Terminy realizacji zleceń podane są każdorazowo przy każdym z produktów.
6. Czas liczy sie od chwili zaakceptowania projektu, jeśli zlecenie zostało zaakceptowane do godz. 12 lub od dnia następnego, jeśli akceptacja nastąpiła po godz. 12.
7. W przypadku wysyłki zamówionych produktów należy liczyć się z wydłużeniem terminu o 1-3 dni robocze. Maksymalny termin dostawy na adres podany przez Klienta jest sumą terminu realizacji zamówienia oraz czasu dostarczenia przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską
8. Altmedia nie ma wpływu na terminowość dostarczania przesyłek.
9. Dla zamówień złożonych z więcej niż jednego zlecenia (pracy do wykonania), termin realizacji zamówienia jest określony przez zlecenie o najdłuższym terminie realizacji.
10. Terminy realizacji zamówień lub jednego ze zleceń występujących w zamówieniu mogą być niedotrzymane ze strony altmedia w przypadku wystąpienia siły wyższej (np. awaria). W takim jednak przypadku Klient jest o tym fakcie informowany najpóźniej w dniu maksymalnego terminu realizacji.

Ceny

1. Ceny opublikowane w cenniku są cenami netto do których doliczany jest podatek VAT w wysokości 22%.
2. Projekty są wykonywane nieodpłatnie. Bezpłatne projekty przysługują Klientom zlecającym jednocześnie druk i/lub wykonanie pracy.
3. Klienci rezygnujący z zamówienia, a jednocześnie zgłaszający chęć otrzymania projektu ponoszą koszty związane z jego wykonaniem.
4. W przypadku kiedy wykonanie projektu wiąże się z dużym nakładem pracy, altmedia zastrzega sobie prawo doliczenia kosztów z tym związnych. Klient końcowy jest każdorazowo informowany o tym fakcie przed realizacją projektu.

Płatności

1. Wszelkie płatności dla Klientów nie będących stałymi odbiorcami, odbywaja się za pobraniem, przy odbiorze przesyłki lub też w formie przedpłaty przelewem na podstawie stosownej faktury pro-forma.
2. Stali Klienci moga otrzymują możliwość odroczenia płatności.
3. Odroczone płatności przysługują jedynie Klientom, którzy nie zalegają z płatnościami wobec altmedia.

Dostawa

1. Nasze produkty wysyłamy na terenie RP, wybierając optymalne po względem ceny usługi Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
2. Decyzja o sposobie wysyłki należy do zamawiającego.
3. Koszty dostawy ponosi zawsze zamawiający.

Reklamacje

1. Jeśli w otrzymanej pracy stwierdzicie Państwo wady, prosimy niezwłocznie skontaktować się z nami, najlepiej przesyłając e-mail z podaniem numeru faktury i opisem stwierdzonej wady.
2. W przypadku niektórych naszych produkcji możliwy jest wybór wymiaru (kalendarzyki, wizytówki, etc.) co zaznaczono w opisie produktu. W przypadku braku jasno określonego wyboru klienta przyjmujemy wymiary klasyczne. W tym przypadku zamówione produkty nie podlegają reklamacji.
3. W przypadku gdy materiały są samodzielnie przygotowane przez zamawiającego nie ponosimy odpowiedzialności za rozbieżności pomiędzy oczekiwaniami Klienta, a gotowym produktem. Pliki powinny być przygotowane zgodnie z obowiązującymi zasadami.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym fakcie wykonawcę. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.
5. Reklamacje dotyczące jakości usług lub produktów mogą być zgłaszane najpóźniej w terminie 14 dni od chwili ich odbioru. Należy przesyłać je w postaci pisemnego protokołu. Termin 14 dni nie obowiązuje w przypadku reklamacji gwarantowanej trwałości lub przydatności produktu lub usługi. Należy w terminie do 7 dni od zgłoszenia reklamacji dostarczyć 100% nakładu zamówienia, na adres wykonawcy. W przypadku przekroczenia tego terminu reklamacja nie zostanie uwzględniona.
6. Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku jeśli nie zostanie odesłane na koszt altmedia 100% reklamowanego nakładu, będą rozpatrywane negatywnie.
7. W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania 100% reklamowanego nakładu, reklamacja zostanie rozpatrzona a Klient zostanie powiadomiony o tym fakcie.
8. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.